Les résultats de Antibes-(06) - Assurance Maladie

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Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM)

  • Délai d'attente moyen pour parler à un conseiller en minute

    2018

    NICE, CPAM NICE

    • Valeur min : 1.3
    • Ma valeur : 1.3
    • Valeur médiane : 2.5
    • Valeur max : 4.4
    Imprimer Délai d'attente moyen pour parler à un conseiller HistoriqueDélai d'attente moyen pour parler à un conseiller

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Délai de remboursement d’une feuille de soins électronique en jour

    2018

    NICE, CPAM NICE

    • Valeur min : 5.8
    • Ma valeur : 6.1
    • Valeur médiane : 6.5
    • Valeur max : 7.2
    Imprimer Délai de remboursement d’une feuille de soins électronique HistoriqueDélai de remboursement d’une feuille de soins électronique

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de mails répondus en 48h ouvrés en %

    2018

    NICE, CPAM NICE

    • Valeur min : 24
    • Ma valeur : 78
    • Valeur médiane : 80
    • Valeur max : 92
    Imprimer Taux de mails répondus en 48h ouvrés HistoriqueTaux de mails répondus en 48h ouvrés

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de satisfaction de l'accueil en caisse en %

    2018

    NICE, CPAM NICE

    • Valeur min : 57
    • Ma valeur : 69
    • Valeur médiane : 84
    • Valeur max : 97
    Imprimer Taux de satisfaction de l'accueil en caisse HistoriqueTaux de satisfaction de l'accueil en caisse

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de satisfaction global des assurés en %

    2018

    NICE, CPAM NICE

    • Valeur min : 86
    • Ma valeur : 96
    • Valeur médiane : 95
    • Valeur max : 98
    Imprimer Taux de satisfaction global des assurés HistoriqueTaux de satisfaction global des assurés

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9 . La mesure de la satisfaction globale est issue de de la question : « Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant votre caisse primaire d'assurance maladie ? »

  • Taux de satisfaction relatif à la qualité de l'accueil téléphonique en %

    2018

    NICE, CPAM NICE

    • Valeur min : 45
    • Ma valeur : 71
    • Valeur médiane : 70
    • Valeur max : 87
    Imprimer Taux de satisfaction relatif à la qualité de l'accueil téléphonique HistoriqueTaux de satisfaction relatif à la qualité de l'accueil téléphonique

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de satisfaction relatif aux réponses aux courriers et mails en %

    2018

    NICE, CPAM NICE

    • Valeur min : 59
    • Ma valeur : 86
    • Valeur médiane : 83
    • Valeur max : 93
    Imprimer Taux de satisfaction relatif aux réponses aux courriers et mails HistoriqueTaux de satisfaction relatif aux réponses aux courriers et mails

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de traitement d'une réclamation en moins de 10 jours en %

    2018

    NICE, CPAM NICE

    • Valeur min : 65
    • Ma valeur : 98
    • Valeur médiane : 92
    • Valeur max : 100
    Imprimer Taux de traitement d'une réclamation en moins de 10 jours HistoriqueTaux de traitement d'une réclamation en moins de 10 jours

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.