Les résultats de Carcassonne-(11) - DGFIP

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Direction générale des Finances publiques (DGFIP)

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux de messages électroniques ayant reçu une réponse dans un délai d’une semaine en %

    2021

    • 98
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Données issues du SI de la DGFIP

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux de réclamations traitées en moins de 30 jours en %

    2021

    • 98
    Historique
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Cet indicateur mesure le taux de réclamations contentieuses en matière d’impôt sur le revenu, de contribution à l’audiovisuel public, de taxe d’habitation et de taxe sur les locaux vacants des particuliers qui ont été traitées en moins de trente jours par votre centre des Finances publiques.

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux de réponses claires en %

    2021

    • 91
    Historique
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Cet indicateur est issu d’une enquête réalisée chaque année par un institut de sondage, auprès de 1000 usagers particuliers.

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux de satisfaction à l'issue d'une demande de rdv en %

    2021

    • 85
    Historique
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Cet indicateur correspond au taux d’usagers particuliers satisfaits à l’issue de leur demande de rendez-vous. Il est obtenu au moyen d’enquêtes en ligne réalisées tout au long de l’année auprès des usagers ayant pris un rendez-vous dans les mois précédents.

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux de satisfaction globale des usagers en %

    2021

    • 93
    Historique
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Cet indicateur est issu d’une enquête réalisée chaque année par un institut de sondage, auprès de 1000 usagers particuliers. Il tient compte de la satisfaction des usagers indiquant avoir eu un contact avec la DGFIP au cours des douze derniers mois quel que soit le canal de contact utilisé et se déclarant satisfaits ou très satisfaits de ce contact (guichet, téléphone, internet, courrier). Cet indicateur est mesuré au niveau national.

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux de satisfaction relatif aux services en ligne en %

    2021

    • 85
    Historique
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Cet indicateur indique le taux d’usagers particuliers satisfaits des services en ligne au titre d’une utilisation au cours de l’année précédente. Il est obtenu à l’issue d’une enquête en ligne, adressée à un panel de 200 000 usagers ayant créé un espace personnel sur le site impots.gouv.fr. Lesservices mesurés sont les suivants : - consultation du compte fiscal - messagerie sécurisée - paiement en ligne - déclaration en ligne - simulateur de l’impôt sur le revenu Cet indicateur est mesuré au niveau national.

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux d'emails traités en moins d'1 semaine en %

    2020

    • 54
    Historique
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Cet indicateur est issu d’une enquête réalisée chaque année par un institut de sondage, auprès de 1000 usagers particuliers. Il tient compte de la satisfaction des usagers indiquant avoir eu un contact avec la DGFIP au cours des douze derniers mois quel que soit le canal de contact utilisé et se déclarant satisfaits ou très satisfaits de ce contact (guichet, téléphone, internet, courrier). Cet indicateur est mesuré au niveau national.

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux de réclamations traitées en moins de 30 jours en %

    2020

    • 99
    Historique
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Cet indicateur mesure le taux de réclamations contentieuses en matière d’impôt sur le revenu, de contribution à l’audiovisuel public, de taxe d’habitation et de taxe sur les locaux vacants des particuliers qui ont été traitées en moins de trente jours par votre centre des Finances publiques.

  • CARCASSONNE, Service des Impôts des particuliers (SIP) CARCASSONNE

    Taux de réponses claires en %

    2020

    • 83
    Historique
    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Cet indicateur est issu d’une enquête réalisée chaque année par un institut de sondage, auprès de 1000 usagers particuliers.