Historique - Satisfaction sur les délais de traitement Documentation des ministères économiques et financiers


République française Services Publics+ La transparence sur les résultats de vos services publics Satisfaction sur les délais de traitement en % France, Documentation des ministères économiques et financiers Descriptif de l'indicateur des usagers sont satisfaits des délais de traitement Sources et méthode Question type : Avez-vous été satisfait du délai de traitement ou de prise en charge de votre demande / dossier par votre service public ? - Réponses proposées : Pas du tout satisfait ; plutôt pas satisfait ; ni satisfait, ni pas satisfait ; plutôt satisfait ; tout à fait satisfait. Taux de satisfaction sur les délais de traitement : part des personnes ayant répondu « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait», en pourcentage. Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Question posée : Le délai de réponse à votre demande vous a semblé … ? - Réponses proposées : Très satisfaisant ; Satisfaisant ; Décevant ; Très décevant

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des usagers sont satisfaits des délais de traitement