France services du Robert Localisation :LE ROBERT
Structure labellisée France services sur le territoire national Informations pratiques Dernières modifications le 17/02/2026 Adresse postale Bourg du Vert Pre Code Postal 97231 Ville LE ROBERT Indicateurs Services Publics+ Satisfaction globale 2025 90 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu Imprimer Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Bornes et QR codes CIVILIZ Satisfaction globale Satisfaction globale Résultat max : 100 % Résultat min : 1 % Accueil bienveillant et respectueux 2025 90 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public Imprimer Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Bornes et QR codes CIVILIZ Accueil bienveillant et respectueux Accueil bienveillant et respectueux Résultat max : 100 % Résultat min : 0 % Facilité à entrer en contact avec ce service public 2025 91 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public Imprimer Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Bornes et QR codes CIVILIZ Facilité à entrer en contact avec ce service public Facilité à entrer en contact avec ce service public Résultat max : 100 % Résultat min : 0 % Simplicité des démarches 2025 90 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public Imprimer Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Bornes et QR codes CIVILIZ Simplicité des démarches Simplicité des démarches Résultat max : 100 % Résultat min : 0 % Satisfaction sur les délais de traitement 2025 90 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement Imprimer Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Bornes et QR codes CIVILIZ Satisfaction sur les délais de traitement Satisfaction sur les délais de traitement Résultat max : 100 % Résultat min : 0 % Actions d'amélioration Améliorer la qualité du service grâce à un partenariat renforcé avec les opérateurs La qualité de l’accompagnement réalisé par les conseillers France services est indépendante du délai de traitement de la demande par les organismes partenaires. Le réseau France services a noué un partenariat fort avec 12 organismes nationaux. Cela se traduit par des engagements réciproques qui garantissent notamment un dialogue permanent entre France services et ses partenaires. Un dispositif spécifique a également été mis en place pour les situations urgentes.La qualité des relations entretenues avec ces 12 opérateurs fait l’objet d’une enquête annuelle. Action réalisée le 16/09/2025 Offrir aux usagers une meilleure lisibilité du périmètre d’intervention des maisons F Les maisons France services offrent un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives du quotidien qui relèvent de 12 organismes partenaires (Assurance maladie, Allocations familiales, France Titres…). Les conseillers France services ne sont néanmoins pas compétents pour prendre en charge l’intégralité des démarches relevant de ces organismes, qui restent en charge de l’instruction des dossiers.Aussi, nous avons entrepris une démarche de clarification du périmètre d’intervention des maisons France servicesafin d’améliorer la lisibilité de l’offre pour nos usagers :- En fournissant des informations plus claires sur le site internet institutionnel france-services.gouv.fr- En procédant à une mise à jour des supports de communication destinés au grand public. Action engagée le 16/09/2025

France services du Robert

LE ROBERT

Structure labellisée France services sur le territoire national

Informations pratiques

Dernières modifications le 17/02/2026

Adresse postale Bourg du Vert Pre
Code Postal 97231
Ville LE ROBERT

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

2025

90 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

90 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public

Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

91 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public

Simplicité des démarches

2025

90 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

2025

90 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement

Actions d'amélioration

Améliorer la qualité du service grâce à un partenariat renforcé avec les opérateurs

La qualité de l’accompagnement réalisé par les conseillers France services est indépendante du délai de traitement de la demande par les organismes partenaires. Le réseau France services a noué un partenariat fort avec 12 organismes nationaux. Cela se traduit par des engagements réciproques qui garantissent notamment un dialogue permanent entre France services et ses partenaires. Un dispositif spécifique a également été mis en place pour les situations urgentes.La qualité des relations entretenues avec ces 12 opérateurs fait l’objet d’une enquête annuelle.

Action réalisée

le 16/09/2025

Offrir aux usagers une meilleure lisibilité du périmètre d’intervention des maisons F

Les maisons France services offrent un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives du quotidien qui relèvent de 12 organismes partenaires (Assurance maladie, Allocations familiales, France Titres…). Les conseillers France services ne sont néanmoins pas compétents pour prendre en charge l’intégralité des démarches relevant de ces organismes, qui restent en charge de l’instruction des dossiers.Aussi, nous avons entrepris une démarche de clarification du périmètre d’intervention des maisons France servicesafin d’améliorer la lisibilité de l’offre pour nos usagers :- En fournissant des informations plus claires sur le site internet institutionnel france-services.gouv.fr- En procédant à une mise à jour des supports de communication destinés au grand public.

Action engagée

le 16/09/2025

France services du Robert

Informations pratiques

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

Méthode

Source

Satisfaction globale

Satisfaction globale

Accueil bienveillant et respectueux

Méthode

Source

Accueil bienveillant et respectueux

Accueil bienveillant et respectueux

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Méthode

Source

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Simplicité des démarches

Méthode

Source

Simplicité des démarches

Simplicité des démarches

Satisfaction sur les délais de traitement

Méthode

Source

Satisfaction sur les délais de traitement

Satisfaction sur les délais de traitement

Actions d'amélioration

Améliorer la qualité du service grâce à un partenariat renforcé avec les opérateurs

Offrir aux usagers une meilleure lisibilité du périmètre d’intervention des maisons F