11 / Est-il possible de personnaliser l'accès aux fonctionnalités selon les utilisateurs ? Qui définit les profils d’utilisateurs ?
Les droits ouverts aux utilisateurs sont définis par leurs profils et chaque réseau décide du profil associé à leurs utilisateurs. Plusieurs types de profils ont été créés afin de s'adapter au mieux à l'organisation retenue par les réseaux.
Ces profils permettent d'adapter les droits des utilisateurs à leur niveau de responsabilité (par exemple, seul le profil "super agent" permet de valider une demande de réponse) et à leur rôle dans la mise en œuvre du programme Services Publics + (par exemple, un agent peut avoir exclusivement la charge de la réponse aux expériences, uniquement affecté à la réalisation de l'autoévaluation ou bien amené à intervenir sur ces deux actions).