DEAL Guyane

Informations pratiques

Dernières modifications le 12/02/2026

• Adresse postale Route du Vieux-Port
• Code Postal 97300
• Ville CAYENNE

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

2025

• Résultat pour ce service public : 91%

91 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

• Méthode et source

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait, pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait» et « plutôt satisfait», en pourcentage.

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Accueil bienveillant et respectueux

2025

• Résultat pour ce service public : 93%

93 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public

• Méthode et source

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Oui, tout à fait, Oui, plutôt, Non, plutôt pas, Non, pas du tout. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « Oui, tout à fait » et « oui, plutôt », en pourcentage.

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Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

• Résultat pour ce service public : 88%

88 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public

• Méthode et source

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très facile, plutôt facile, plutôt difficile, très difficile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « Très facile » et « plutôt facile », en pourcentage.

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Simplicité des démarches

2025

• Résultat pour ce service public : 81%

81 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

• Méthode et source

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches auprès de votre service public ? - Réponses proposées : Très simple, plutôt simple, plutôt compliqué, très compliqué. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « Très simple » et « plutôt simple », en pourcentage.

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Satisfaction sur les délais de traitement

2025

• Résultat pour ce service public : 86%

86 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement

• Méthode et source

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Avez-vous été satisfait du délai de traitement ou de prise en charge de votre demande / dossier par votre service public ? - Réponses proposées : Tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait, pas du tout satisfait. Taux de satisfaction sur les délais de traitement : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait» et « plutôt satisfait», en pourcentage.

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Satisfaction sur les démarches en ligne

4e trimestre 2025

• Résultat pour ce service public : 29%

29 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

• Méthode et source
• Démarches concernées

Méthode

Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)

Source

Vos démarches essentielles (Direction Interministérielle du Numérique - DINUM)

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