Cergy France Travail Localisation :CERGY
Les missions des agences France Travail s’articulent autour de deux axes principaux : • Pour les demandeurs d'emploi : assurer un accueil et un accompagnement personnalisé pour favoriser le retour à l'activité, gérer l'instruction des droits à l'allocation de retour à l'emploi (ARE) et proposer des dispositifs de formation ou d'insertion. • Pour les entreprises : accompagner la gestion de leurs ressources humaines en facilitant le recrutement, en aidant à l'identification de profils qualifiés et en proposant des solutions pour répondre à leurs besoins en compétences. L'agence France-Travail agit avec ses partenaires locaux et le réseau pour l’emploi (RPE) comme un trait d'union entre l'offre et la demande de travail pour dynamiser le marché de l'emploi. Informations pratiques Dernières modifications le 01/10/2026 Adresse postale 4 RUE DES CHAUFFOURS Code Postal 95000 Ville CERGY Nos résultats de qualité de service Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers. Indicateurs Services Publics+ Satisfaction globale 1er semestre 2026 75 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu Imprimer Historique Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source EnquÃªte usagers France Travail pour le 1er semestre 2026. Question posÃ©e : Globalement, Ãªtes-vous satisfait de la qualitÃ© de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - RÃ©ponses proposÃ©es : Tout Ã fait satisfait, plutÃ´t satisfait, plutÃ´t pas satisfait, pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant rÃ©pondu Â« Tout Ã fait satisfaitÂ» et Â« plutÃ´t satisfaitÂ», en pourcentage. Nombre de répondants Le nombre de répondants est de 69 Satisfaction globale Satisfaction globale Résultat max : 100 % Résultat min : 41 % Accueil bienveillant et respectueux 1er semestre 2026 91 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public Imprimer Historique Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Indicateurs de ressenti Nombre de répondants Le nombre de répondants est de 69 Accueil bienveillant et respectueux Accueil bienveillant et respectueux Résultat max : 100 % Résultat min : 60 % Facilité à entrer en contact avec ce service public 1er semestre 2026 92 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public Imprimer Historique Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Indicateurs de ressenti Nombre de répondants Le nombre de répondants est de 69 Facilité à entrer en contact avec ce service public Facilité à entrer en contact avec ce service public Résultat max : 100 % Résultat min : 54 % Simplicité des démarches 1er semestre 2026 84 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public Imprimer Historique Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Indicateurs de ressenti Nombre de répondants Le nombre de répondants est de 69 Simplicité des démarches Simplicité des démarches Résultat max : 100 % Résultat min : 53 % Satisfaction sur les délais de traitement 1er semestre 2026 84 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement Imprimer Historique Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Source Indicateurs de ressenti Nombre de répondants Le nombre de répondants est de 69 Satisfaction sur les délais de traitement Satisfaction sur les délais de traitement Résultat max : 100 % Résultat min : 44 % Respect du délai de traitement (démarche principale) 1er semestre 2026 91 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés Démarche principale : Notification des droits au chômage - Engagement de délai : 21 jours Imprimer Historique Carte des résultats Tableau des résultats Méthode Pourcentage des démarches traitées dans les délais annoncés par le service public par rapport au volume total de démarches traitées (pour l’une des démarches les plus sollicitées des usagers). Respect du délai de traitement (démarche principale) Respect du délai de traitement (démarche principale) Résultat max : 100 % Résultat min : 52 % Indicateurs propres à ce service public Délai de démarrage des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi 1er semestre 2026 33 jour(s) 33 jour(s) Ce délai mesure le temps de mise en oeuvre des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi Imprimer Historique Pourvoi des offres d’emploi déposées à France Travail 1er semestre 2026 20 jour(s) 20 jour(s) Ce délai est à destination des entreprises/partenaires de France Travail (cible 25 jours). Démarche principale : Pourvoi des offres d’emploi déposées à France Travail - Engagement de délai : 25 jours Imprimer Les démarches administratives Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé : Démarrage des actions d’accompagnement pour les demandeurs d’emploi Autres démarches : Candidater à une offre d’emploi Changement de situation (France Travail) Demande d'allocation de solidarité spécifique Publication d'une offre d'emploi en ligne Rechercher des offres d’emploi (France Travail) S'inscrire ou se réinscrire comme demandeur d'emploi Rechercher sa formation (France Travail) La Déclaration Unique Simplifiée (GUSO) Aide à la garde d'enfants (AGE) pour le demandeur d'emploi Nos actions d'amélioration Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu. Accélérer le traitement des documents que vous nous transmettez France Travail simplifie la transmission de vos documents via votre espace personnel et l'application "mon espace" en vous proposant :- Un traitement accéléré des vos documents à partir du service simple et complet "transmettre un document".- La possibilité de joindre votre conseiller par écrit de manière simple et sécurisée à partir du service "écrire à mon conseiller". Action engagée le 18/02/2026 Comment avez-vous trouvé cette action d’amélioration ? Laisser ce champ vide Une personne a trouvé cette action utile. Mieux vous orienter et faciliter l'obtention d'une réponse adaptée France Travail fait évoluer son accueil en agence pour mieux vous orienter et vous faciliter l'obtention d'une réponse adaptée et satisfaisante en vous assurant :- L'identification systématique des agents par le port d'un badge.- L'orientation vers la personne la plus compétente pour toute demande.- La confirmation de l'information donnée par la remise d'un document (de préférence par voie digitale) Action engagée le 17/02/2026 Comment avez-vous trouvé cette action d’amélioration ? Laisser ce champ vide Une personne a trouvé cette action utile.

Cergy France Travail

CERGY

Les missions des agences France Travail s’articulent autour de deux axes principaux :
• Pour les demandeurs d'emploi : assurer un accueil et un accompagnement personnalisé pour favoriser le retour à l'activité, gérer l'instruction des droits à l'allocation de retour à l'emploi (ARE) et proposer des dispositifs de formation ou d'insertion.
• Pour les entreprises : accompagner la gestion de leurs ressources humaines en facilitant le recrutement, en aidant à l'identification de profils qualifiés et en proposant des solutions pour répondre à leurs besoins en compétences.

L'agence France-Travail agit avec ses partenaires locaux et le réseau pour l’emploi (RPE) comme un trait d'union entre l'offre et la demande de travail pour dynamiser le marché de l'emploi.

Informations pratiques

Dernières modifications le 01/10/2026

Adresse postale 4 RUE DES CHAUFFOURS
Code Postal 95000
Ville CERGY

Nos résultats de qualité de service

Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

1er semestre 2026

75 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

1er semestre 2026

91 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public

Facilité à entrer en contact avec ce service public

1er semestre 2026

92 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public

Simplicité des démarches

1er semestre 2026

84 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

1er semestre 2026

84 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement

Respect du délai de traitement (démarche principale)

1er semestre 2026

91 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés

Indicateurs propres à ce service public

Délai de démarrage des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi

1er semestre 2026

33 jour(s)

33 jour(s) Ce délai mesure le temps de mise en oeuvre des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi

Pourvoi des offres d’emploi déposées à France Travail

1er semestre 2026

20 jour(s)

20 jour(s) Ce délai est à destination des entreprises/partenaires de France Travail (cible 25 jours).

Les démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :

Démarrage des actions d’accompagnement pour les demandeurs d’emploi

Autres démarches :

Candidater à une offre d’emploi
Changement de situation (France Travail)
Demande d'allocation de solidarité spécifique
Publication d'une offre d'emploi en ligne
Rechercher des offres d’emploi (France Travail)
S'inscrire ou se réinscrire comme demandeur d'emploi
Rechercher sa formation (France Travail)
La Déclaration Unique Simplifiée (GUSO)
Aide à la garde d'enfants (AGE) pour le demandeur d'emploi

Nos actions d'amélioration

Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.

Accélérer le traitement des documents que vous nous transmettez

France Travail simplifie la transmission de vos documents via votre espace personnel et l'application "mon espace" en vous proposant :- Un traitement accéléré des vos documents à partir du service simple et complet "transmettre un document".- La possibilité de joindre votre conseiller par écrit de manière simple et sécurisée à partir du service "écrire à mon conseiller".

Action engagée

le 18/02/2026

Mieux vous orienter et faciliter l'obtention d'une réponse adaptée

France Travail fait évoluer son accueil en agence pour mieux vous orienter et vous faciliter l'obtention d'une réponse adaptée et satisfaisante en vous assurant :- L'identification systématique des agents par le port d'un badge.- L'orientation vers la personne la plus compétente pour toute demande.- La confirmation de l'information donnée par la remise d'un document (de préférence par voie digitale)

Action engagée

le 17/02/2026

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Informations pratiques

Nos résultats de qualité de service

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

Méthode

Source

Nombre de répondants

Satisfaction globale

Satisfaction globale

Accueil bienveillant et respectueux

Méthode

Source

Nombre de répondants

Accueil bienveillant et respectueux

Accueil bienveillant et respectueux

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Méthode

Source

Nombre de répondants

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Facilité à entrer en contact avec ce service public

Simplicité des démarches

Méthode

Source

Nombre de répondants

Simplicité des démarches

Simplicité des démarches

Satisfaction sur les délais de traitement

Méthode

Source

Nombre de répondants

Satisfaction sur les délais de traitement

Satisfaction sur les délais de traitement

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Méthode

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Respect du délai de traitement (démarche principale)

Indicateurs propres à ce service public

Délai de démarrage des actions d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi

Pourvoi des offres d’emploi déposées à France Travail

Les démarches administratives

Nos actions d'amélioration

Accélérer le traitement des documents que vous nous transmettez

Mieux vous orienter et faciliter l'obtention d'une réponse adaptée