Ambassade de France en Ouganda Localisation :KAMPALA
Informations pratiques Dernières modifications le 04/11/2026 Code Postal Ville KAMPALA Nos résultats de qualité de service Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers. Indicateurs Services Publics+ Satisfaction liée aux échanges par téléphone 1er trimestre 2025 94 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique Imprimer Méthode Pourcentage d’usagers ayant déclaré être satisfaits de leur échange téléphonique avec leur service public. Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires. Appels pris en charge par un agent 1er trimestre 2025 93 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation Imprimer Méthode Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires. Satisfaction sur les démarches en ligne 3e trimestre 2026 75 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10 Imprimer Historique Démarches concernées Méthode Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national) Source Vos démarches essentielles (Direction Interministérielle du Numérique - DINUM) Les démarches administratives Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé : Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires Autres démarches : Demande d'acte de décès (survenu à l'étranger) Demande d'acte de mariage (célébré à l'étranger) Demande d'acte de naissance (à l'étranger) Demande de transcription d'un acte survenu à l'étranger Demander ses certificats (inscription ou radiation) et sa carte consulaire Inscription consulaire (registre des Français établis hors de France) Inscription sur Fil d'Ariane (Alerte en cas de crise lors d'un voyage à l'étranger) Vote pour les Français de l’Etranger aux élections consulaires Vote pour les Français de l’Etranger aux élections législatives Nos actions d'amélioration Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu. Déploiement du Service France Consulaire L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager). Action réalisée le 28/01/2026 Comment avez-vous trouvé cette action d’amélioration ? Laisser ce champ vide 5 personnes n'ont pas trouvé cette action utile. Passage des sites internet des postes au DSFR Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires. Action engagée le 28/01/2026 Comment avez-vous trouvé cette action d’amélioration ? Laisser ce champ vide Une personne n'a pas trouvé cette action utile.

Ambassade de France en Ouganda

KAMPALA

Informations pratiques

Dernières modifications le 04/11/2026

Code Postal
Ville KAMPALA

Nos résultats de qualité de service

Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

1er trimestre 2025

94 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Appels pris en charge par un agent

1er trimestre 2025

93 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

Satisfaction sur les démarches en ligne

3e trimestre 2026

75 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

Les démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :

Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires

Autres démarches :

Demande d'acte de décès (survenu à l'étranger)
Demande d'acte de mariage (célébré à l'étranger)
Demande d'acte de naissance (à l'étranger)
Demande de transcription d'un acte survenu à l'étranger
Demander ses certificats (inscription ou radiation) et sa carte consulaire
Inscription consulaire (registre des Français établis hors de France)
Inscription sur Fil d'Ariane (Alerte en cas de crise lors d'un voyage à l'étranger)
Vote pour les Français de l’Etranger aux élections consulaires
Vote pour les Français de l’Etranger aux élections législatives

Nos actions d'amélioration

Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.

Déploiement du Service France Consulaire

L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).

Action réalisée

le 28/01/2026

Passage des sites internet des postes au DSFR

Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.

Action engagée

le 28/01/2026

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Informations pratiques

Nos résultats de qualité de service

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

Méthode

Appels pris en charge par un agent

Méthode

Satisfaction sur les démarches en ligne

Méthode

Source

Les démarches administratives

Nos actions d'amélioration

Déploiement du Service France Consulaire

Passage des sites internet des postes au DSFR